Automobil Industrie
Rückrufaktionen und Skandale können bis hin zu existenzbedrohenden Krisen führen, wenn die Reputation, Umsatz und Kundenvertrauen stark von Qualität und Sicherheit der Produkte abhängt. Staatliche Auflagen (z.B. durch das KBA) oder die Erfüllung von Qualitätsnormen (z.B. IATF 16949) können deshalb nur der erste formale Schritt im Rahmen des Produktlebenszyklus sein, um Marktpositionen abzusichern und neue Segmente zu erobern. Durch Kostendruck, Internationalisierung der JIT-Produktion sowie erhöhte Umweltauflagen ist für die Erhaltung, Erneuerung und effiziente Vermittlung und gezielte von Wissen in heterogenen Belegschaften eine zukunftssichernde Hausaufgabe.
Die Collaboration Online Suite übernimmt wichtige Hausaufgaben im Qualitätsmanagement für Sie, von Konstruktion, über Produktion bis hin zu Verkauf und After Sales Service bzw. Marktbeobachtung.
Damit sind Sie von Verwaltungstätigkeiten entbunden und haben den Kopf und die Hände frei für die Zukunftsgestaltung. Gestalten Sie den Technologiewandel aktiv, binden Ihre Mitarbeiter mit einer Plattform für Innovationen ein und systematisieren Sie neu gewonnene Erkenntnisse zu verfügbarem Wissen.
Standards etablieren
Die Qualität in der gesamten Lieferkette zu überwachen, setzt zunächst einmal die stets rechtzeitige und aktuelle Information der Mitarbeiter aber auch Autofahrer voraus. Eine gelenkte und autorisierte Dokumentation mit revisionssicherer Benachrichtigung ist für interne und externe Kommunikation deshalb unabdingbar. Auch Normen, Regeln und Richtlinien müssen klar, autorisiert, unmissverständlich und revisionssicher kommuniziert werden, um bis in das Tagesgeschäft hinein Wirkung zu entfalten, nachprüfbare Ergebnisse zu zeitigen und Mitarbeiterverhalten nachhaltig zu beeinflussen:
- widersprüchliche Regeln müssen harmonisiert, Zielkonflikte ausgeräumt werden,
- Redundanzen und Synergien externer Regelwerke müssen erkannt, analysiert und in der internen Dokumentation vermieden bzw. gehoben werden.
- die Grenzen der Aufnahmefähigkeit der Organisation dürfen nicht überschritten werden,
- zukünftige Änderungen müssen schnell, effizient und transparent verarbeitet werden können.
Entwickeln Sie einen auf Ihre Organisation abgestimmten Ansatz für das regulatorische Umfeld.
Standards überwachen
Eingebettet in die Risikomanagementfunktion können durch ein zentrales Beschwerdewesen, Audits, Verbesserungsvorschläge, Wareneingangskontrollen, Labor- /Testberichte, Verträgen oder per statistischem Radar Qualitätsinformationen aus unterschiedlichen Bereichen und Modulen abgemischt und nach Mustern und Ursachen analysiert werden. Existenzbedrohende Krisen werden so vermieden, Probleme frühzeitig erkannt und Mängel schnellstens abgestellt.
Denn der Markt verzeiht hier nichts.
Standardabweichungen beseitigen
Sind Risiken erkannt, so müssen sie priorisiert und Lösungen zugeführt werden. Die Maßnahmen müssen präzise definiert und nachhaltig verfolgt werden. Auch hier ist eine Prüfspur gefragt, um Behörden das sachgerechte Handeln und Risikobewusstsein des Unternehmens bzw. Herstellers jederzeit belast- und nachvollziehbar, beweisfest und revisionssicher nachweisen zu können.
Compliance-Praxis im Alltag
Managementsystem
co_documents gestattet die systematisierte Erfassung und Verwaltung von Prozessen, Anweisungen und Vorschriften. Die Navigation durch Prozessdarstellung, eine Volltextsuchfunktion oder traditionelle Verzeichnisstruktur gestattet den schnellen und benutzerbezogene, individuellen Zugriff in der Hektik des Tagesgeschäfts. Entsprechendes Customising vorausgesetzt können dem Benutzer die Risikobezüge integriert dargestellt werden. Prozessverantwortliche erhalten Kontrollinstrumente zur Überwachung der Risikosituation und der Kommunikation in Ihrem Zuständigkeitsbereich.
Ad Hoc Projekt- und Maßnahmenmanagement
Eine lebendige Organisation verarbeitet sich verändernde Rahmenbedingungen insbesondere Anpassungen des Kontrollumfeldes schnell, strukturiert und effizient. Mit der zentralisierten und einfach zu bedienenden Anwendung stellt das Modul co_issues eine gemeinsame webgestützte Plattform für die Steuerung, Koordination und Nachverfolgung dieser Initiativen dar.
Relevantes Wissen
Der Informationstransport von einem Prozess zum anderen bzw. einer Organisationseinheit zu einer anderen muss kontrolliert und nachvollziehbar ablaufen. Alle Compliance relevanten Module und Daten benötigen ein einheitliches auf die Unternehmensstrukturen abgestimmtes Benachrichtigungssystem, das der jeweiligen individuellen Bedeutung der Information entsprechend die Wahrnehmungsschwellen der Adressaten überwindet.
Moderne Informationsbasis
Ohne moderne Informationstechnologie wird die belastbare und transparente Kommunikation individuell an jedem Arbeitsplatz, in jeder Organisationseinheit und an jedem Standort illusionär.
Deshalb bietet die co_suite ein integriertes System zur
- Darstellung der Wechselwirkung multipler, externer Normen mit den eigenen daraus entwickelten Vorgaben und Anweisungen,
- risikobasierten Umsetzung von Regelwerken,
- Aufteilung der Anforderungen in benutzergerechte, arbeitsplatz-, abteilungs- oder standortbezogene Komponenten,
- Bereitstellung einer Prüfspur für eine belastbare Kommunikation – insbesondere bei einer Informationsbringschuld der Organisation,
- Produktbezogene Auswertungsmöglichkeiten,
- Abgestufte Einbindung externer Kräfte, Zulieferer, Leih- und Fremdarbeiter,
- Verschlüsselung und entsprechenden Behandlung vertraulicher Inhalte.
Die co_suite
- Dokumente verknüpft externe Regelwerke und internes Kontrollumfeld risikobasiert und prozessorientiert,
- Beschwerden sammelt über beliebige Kanäle (soziale Medien, E-Mail, Telefon, …) Kritik und Anregungen von Kunden und Belegschaft und führt sie regelkonformen Lösungen zu,
- Ideen bildet eine Plattform um Verbesserungsvorschläge und kreatives Potenzial für die Organisation nutzbar zu machen und die Mitarbeiterbindung durch stärkere Identifikation mit dem Unternehmen zu erhöhen,
- Schulung sorgt für systematische und überprüfbare Vermittlung schulungsbedürftiger Inhalte,
- Verträge überwacht die Einhaltung der Regelwerke hinsichtlich vertraglicher und kommerzieller Bedingungen,
- Audits erlaubt die systematisierte Erhebung, Verfolgung und Beseitigung von Schwachstellen in der Organisation,
- Projekte steuert und verwaltet Ihre komplexen Programme insbesondere in der Entwicklung bis zum Beginn der Serienreife und gestattet werksübergreifende Projektberichterstattung unter Berücksichtigung der Indikatoren für Qualität, Kosten und Zeit,
- Maßnahmen steuert alle Initiativen (ob Compliance bezogen oder nicht) und sorgt für eine termingerechte Umsetzung.
Modulintegration
Das Qualitätsrisiko zu überwachen, erfordert die Möglichkeit, Muster und Zusammenhänge zwischen Daten verschiedener Herkunft (Audits, Laborberichte, Verbesserungsvorschläge, Verfahrensanweisungen, Wareneingangskontrollen, Beschwerden,…) zu erkennen und zugehörige Aufwände sowie Kosten zu berichten. Schnittstellen zwischen Audit Tracking, Ideenmanagement und Beschwerdewesen und Maßnahmenmanagement schaffen dafür eine einheitliche und zentralisierte Plattform. C.O.S entwickelt Bausteine für künstliche Intelligenz, um verdeckte Zusammenhänge in Ihren Daten aus verschiedenen Bereichen zu finden (Auto-Tagging).
Z.B. kann eine Kundenbeschwerde zu einer Adaption der Verfahrensanweisung für die Wareneingangskontrollen führen, oder ein Prüfungsbericht kann Schwachstellen in der Mitarbeiterausbildung bzgl. Hygiene offenbaren. Ob zugehörige Verfahrensanweisungen über Normen gekoppelt sind, lässt sich nur auf einer integrierten Datenbasis feststellen.
Zusammenarbeit
Qualität kann nicht an eine Person oder eine Gruppe delegiert werden, sondern ist Aufgabe der gesamten Organisation. Die dazu erforderliche Kollaboration kann aber nur gelingen, wenn
- Redundante Informationen und Kommunikationsströme beseitigt werden,
- Die Organisation sich auf relevante Daten konzentriert,
- Verantwortlichkeiten klar geregelt sind,
- Kommunikationskanäle und Berichtswege transparent sind und
- Erledigungstermine stringent überwacht werden.
Informationsströme dürfen weder blockiert noch verlangsamt werden. Im Rahmen des Erkenntnismanagements müssen den Mitarbeitern Kenntnisse rechtzeitig und vollständig übermittelt werden. Die heutige Informationsflut gebietet, die Benachrichtigungen so fein dosiert zu verteilen, dass die Vorgaben in ihrer Gesamtheit auch ankommen und umsetzbar bleiben.
Protokolle und Prüfspuren sorgen für gerichtsfest nachvollziehbare Begleichung jeder Informationsbringschuld der Organisation gegenüber den Mitarbeitern, so dass die Verantwortung nicht „diffundieren“ kann.
Eine gemeinsame Datenbank mit einheitlichem Webzugriff als Benutzeroberfläche machen die co_suite zu einem unverzichtbaren Werkzeug für jeden Qualitäts-, Risikomanager oder Compliance-Officer. Logischer Zugriffschutz, Verschlüsslung und zertifiziert Softwarekomponenten sorgen für eine sichere Infrastruktur.
Tablet, Smart- oder I-Phone: Informationen werden dorthin geliefert, wo sie im Arbeitsalltag benötigt werden – auch an Außendienstmitarbeiter.
Suche und Navigationsfunktionen führen direkt zu den relevanten Inhalten. Überflüssige Komplexität kann ausgeblendet werden, wodurch die Akzeptanz und Einführungsgeschwindigkeit steigen.
Zusammenhänge zwischen Daten und Informationen können modulübergreifend analysiert werden. Das Qualitätsrisiko wird somit über die gesamte Prozesskette beherrscht.